掌上明珠
—掌上明珠董事长王建斌采访录
撰文/万靖 采访掌上明珠董事长王建斌先生之前，对该品牌和王先生的了解仅有两件事：一，90年代驰名神州的中国电视柜大王；二，王先生原本是世代制木的手艺人。任何一个人都会疑惑，是什么使一个普通的手艺人成为一个“最具价值品牌”的管理者，我想，以上列举的第一件事，是答案中的很重要的一部分。
“我们将用三到五年的时间实现成为‘最佳雇主’这一目标。”“我们将用五年时间实现‘行业第一’。”在采访进入尾声时，一向极其低调和神秘的王总终于说出了他的发展规划，语气很平淡，但很坚定。掌上明珠质量 201jshjsh
“二十年的发展不容易。”确实，二十年光是拿来混日子都已足够不容易了，何况是一个大企业从无到有，从小到大的过程，种种艰辛与光荣，一言以带之：不容易。在“不容易”中继续生存，并且有比生存更高远的雄心，底气来自哪里？ 掌上明珠质量
来自诚信？！这样说并不确切，更加准确的说法是“核心价值观”，说得再具体点，是客户第一，以顾客满意为最终目标。纸上得来终觉浅，四川话里有句俗语：嘴巴两张皮，说话不费力。在诚信普遍缺失的时代，“诚信”似乎是最基本的从商基础，成了各家都争相表态的最高道德条件，诚与信，掌上明珠是如何做的？ 掌上明珠质量
“四川作为目前全国第三大家具制造产地，如果想要长久地发展，诚信必须做到。它作为立企之本要表现在很多地方：原材料、员工、供货商、消费者……我们应当对每个方面负责。” 掌上明珠质量
是的，要关注每一个环节，对每个细节负责，对真正的企业家来说，这是件耗费心力的事情。但是掌上明珠做到了。 掌上明珠质量
先谈材料，自2006年起，坚持使用合格板材，按照国家一级相关标准筛选。挑选供货商时，不光看它的硬实力，也看重它的软实力，在此基础上再加一道保险锁 ——第三方检查。掌上明珠有自身完整的检质标准，这是它对自己负责的方式，“我们的品牌效应决不能消失，不能自毁长城，”有时候爱惜自己的羽毛，也能使旁人得益。
从不以任何理由拖欠员工工资的老板，一定是人人都爱的老板。从掌上明珠创始初期，便从未拖欠员工工资，二十年来月月都按时发薪，难道正是因为这个原因，掌上明珠的老员工特别多？“我们要让人对公司的文化认同，那肯定首先要保持自己的守信形象，对内对外都是这一个标准。”长年合作的供货商都说，掌上明珠有信。为什么呢？王总很自豪地说，在每个月结算付款的日子，我们一分钱的零头都照付，决不松懈这个标准。难的是，二十年如一日。
如何实现全员理解、接受、认同、贯彻核心价值观呢？关于这点，掌上明珠的方法是除了靠自身魅力留住老员工的同时，也摸索出自己的人才培养路线。拥有独立的设计师队伍和研发中心，与意大利著名设计学院长期合作，对培养的设计师提供不断提升、发展的土壤。比如鼓励设计师们参加各种设计赛事，给予培训、学习的机会，长此以往，和企业彼此认同的人自然会留下来。
五年内成为“最佳雇主”也是王总的计划之一，据说，员工满意度是公司管理者的考核项目很重要的一部分。如此急着让员工满意的老板图的不是一个奖项，一个名头，追求虚名的企业家就不会行事作风一贯低调。品牌，说到底都来源于员工，员工的状态和素质，将直接影响顾客体验。所以有人说做企业是环环相扣的九连环，哪一环出了状况，别的也休想幸免。
谈到对家具市场现状中不太美好的一部分，王总说，四川家具能成为全国第二，这是所有家具制造商的共同努力。为了四川家具的明天，我们应当交流、沟通、理性竞争。你中有我，我中有你的局面，毫不理智，只为一时利益的恶斗只会打击到四川家具的受益面和影响面。“我们是四川省工业产品设计外观专利最多拥有者，即便如此，还是难以避免被同行抄袭创意和设计。”从小老师就对考试作弊的我们说，抄得了一时，抄得了一世么？恶性竞争只会让行业环境恶化，而最终被拖累的是所有从业者，甚至与“和谐”无虞，事关抄袭者自身的生死攸关。
从一个木匠到大企业的管理者，其中奥秘的另外一部分答案正是抄袭的反义词：“创新”。唯有不断学习，眼界开阔的人才能在大时代里如鱼得水。无论是走了弯路，还是正确，最终都得到经验。过程是最好的学习，王总说，老板本人得最了解企业。
关于未来，王总很有信心：欧美的今天，就是我们的明天。“我们相信每个中国人对家的情结，也相信国家富农政策等一系列举动将造就庞大的消费群体。我们相信中国人会越来越有钱，越来越会花钱，舍得花钱。”不贪图眼前的短期利益，眼光足足放得有二十年那么长远，将二十年间的百姓生活细节都考虑周到，那么我也相信，掌上明珠会持续走高。
给企业一点时间，它将慢慢建起独立的卖场，花时间打造商圈，再悄悄融入人们的记忆，牢固不可消除。给掌上明珠一点时间，再以诚、信、和谐为佐料，它会得到员工的衷心热爱，顾客的忠诚，以及最高荣誉作为奖赏，然后，再次上路。
这不是蓝图，这是可预见。